Termeni și condiții
Bine ai venit pe etiQuet. Prin accesarea și utilizarea acestui site, ești de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Te rugăm să le citești cu atenție înainte de a plasa o comandă.
1. Despre noi
etiQuet este un serviciu de imprimare stickere personalizate. Pentru orice întrebare sau sesizare ne poți contacta la adresa comenzi@etiquet.ro.
2. Produsele noastre
Oferta principală constă în pachete de 2000 de stickere personalizate, rotunde, cu diametrul de 40 mm, livrate pe rolă. Fiecare comandă este realizată în baza fișierului de design încărcat de către client.
3. Plasarea comenzii
- Clientul încarcă fișierul cu designul direct pe site, în formular.
- Comanda este finalizată în pagina de checkout, cu plată securizată.
- După confirmarea plății, comanda intră în producție.
- Recomandăm fișiere la rezoluție de cel puțin 300 DPI sau în format vectorial (SVG, PDF, AI) pentru rezultate optime.
4. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate pe site sunt în RON și includ TVA. Plata se face online, prin procesatorul nostru securizat. Nu stocăm date de card pe serverele noastre.
5. Livrare
Transportul este gratuit oriunde în România. Termenul estimat de livrare este între 5 și 10 zile lucrătoare de la confirmarea designului și a plății, în funcție de complexitatea comenzii și de disponibilitatea curierului.
6. Produse personalizate — fără drept de retur
Important: stickerele etiQuet sunt produse personalizate, realizate la comandă, după designul transmis de client. În conformitate cu prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, art. 16 lit. c), dreptul de retragere (returnare) nu se aplică pentru bunurile confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod evident.
Prin plasarea comenzii și încărcarea designului, clientul confirmă explicit că este de acord cu această clauză și renunță la dreptul de retragere de 14 zile.
7. Reclamații privind calitatea
Garantăm calitatea imprimării și a materialelor folosite. Dacă produsul prezintă defecte vizibile de fabricație (imprimare neclară, decupare incorectă, materiale deteriorate), te rugăm să ne contactezi în maximum 7 zile de la livrare la comenzi@etiquet.ro, atașând fotografii relevante. Vom reimprima gratuit comanda sau vom oferi o soluție echivalentă.
Diferențele mici de culoare datorate calibrării monitoarelor sau procesului tipografic nu constituie defecte.
8. Drepturi de autor
Prin trimiterea unui design pentru imprimare, clientul declară că deține toate drepturile de autor și de utilizare ale materialului respectiv. etiQuet nu este responsabil pentru utilizarea neautorizată a unor mărci comerciale, logo-uri sau materiale protejate de drepturi de autor.
9. Date personale
Prelucrăm datele tale (nume, adresă, email, telefon) exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzii. Detalii complete în Politica de confidențialitate. Folosirea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookies.
10. Soluționarea disputelor
Orice neînțelegere se va încerca rezolvată pe cale amiabilă, prin email la comenzi@etiquet.ro. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene SOL — Soluționare Online a Litigiilor.
11. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni și condiții. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină la momentul plasării comenzii.